FAQ
1. Jak sprawdzić opinie o firmie?
Sprzedajemy również na zewnętrznych platformach, takich jak pakamera.pl oraz art-madam.pl, gdzie możesz przeczytać niezależne opinie.
2. Co jak coś mi się nie spodoba po otrzymaniu produktu?
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Zapakuj go w ten sam sposób, w jaki został dostarczony.
3. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie. Najlepiej skorzystać z serwisu furgonetka.pl.
4. Jak wysyłane są produkty?
Wysyłamy kurierem Inpost. Produkty są bezpiecznie zapakowane i ubezpieczone. Wanny wysyłamy firmą Ambro Express – informujemy klienta o odbiorze.
5. Co jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Napisz do mnie s na sylwiazakrocka.com@gmail.com. Jeśli kurier już odjechał, zrób zdjęcia. Możesz też odmówić przyjęcia uszkodzonej paczki. Produkt wymienimy lub zwrócimy pieniądze.
6. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy do ponad 20 krajów. Koszt ustalany jest indywidualnie. Cła i podatki międzynarodowe leżą po stronie kupującego.
7. Jak złożyć zamówienie?
Dodaj produkt do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami. Nie wykonujemy modyfikowanych zamówień – tylko to, co widzisz na stronie.
8. Czy muszę zakładać konto?
Nie, możesz złożyć zamówienie bez rejestracji.
9. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, wystarczy napisać do nas e-mail. Zmiana możliwa jest na etapie realizacji.
10. Kiedy moje zamówienie będzie wysłane?
Wszystkie produkty tworzymy ręcznie. Czas realizacji wynosi 14–21 dni. Jeśli chcesz zapytać o swoje zamówienie – napisz do mnie sylwiazakrocka.com@gmail.com
11. Jak tworzone są produkty?
Tworze je ręcznie od postaw w Polsce – obrazy, umywalki i wanny – w autorskiej technice ceramiki żywicznej.
12. Co to jest ceramika żywiczna?
To połączenie ceramiki i żywicy syntetycznej. Jest lekka, wytrzymała, odporna na wilgoć i pęknięcia. Umożliwia tworzenie efektownych zdobień i rzeźbień.
13. Czy mogę zamówić bardzo duży obraz?
Tak, wybierz spośród dostępnych rozmiarów na stronie.
14. Czy obraz można powiesić poziomo?
Tak, orientacja obrazu zależy tylko od Ciebie. Nie zmieniamy jednak grafik dostępnych na stronie.
15. Jak powiesić obraz?
Nie dołączamy zawieszek – klient montuje we własnym zakresie. Najprościej: haczyki, otworki w ramie, lub profesjonalny system zawieszenia (film tutaj).
16. Jak grube są struktury i rzeźbienia?
Zobacz zdjęcia i filmy z naszej pracowni – prezentujemy detale z bliska tutaj.
17. Czy mogę zmienić rozmiar lub kolor?
Tak! Możemy stworzyć obraz w kolorze idealnie dopasowanym do Twojego wnętrza – np. zgodnie z próbką zasłon, poduszek itp.
18. Gdzie mogę zobaczyć produkty na żywo?
Zapraszamy do obejrzenia zdjęć i filmów z naszej pracowni na moim pintereście 👉 [tutaj]
Nie posiadam showroomu, jednak prace można zobaczyć w wybranych miejscach publicznych:
📍 Warszawa – Lotnisko Chopina / Sala VIP
📍 Katowice – PKO Bank, ul. Miedziana 10 / Sala VIP
📍 Lębork – Klinika A-Dental / Poczekalnia (zobacz zdjęcie)
📍 Świnoujście – Alga Baltic Resort / Hol
📍 Wrocław – Sky Tower / Apartament De Luxe piętro 28 (zobacz zdjęcia)
📍 Kraków – Apartamenty Krupnicza 10 (zobacz wideo)
📍 Warszawa – Realizacja dla Magdaleny Cedro (zobacz wideo)
Jeżeli masz bardziej złożone pytanie, napisz do mnie sylwiazakrocka.com@sylwiazakrocka
lub przez formularz
