Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty
Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od daty doręczenia. Po upływie tego terminu nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu środków ani wymiany produktu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Powinien również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają również:
- karty podarunkowe,
- produkty cyfrowe i oprogramowanie do pobrania
Do realizacji zwrotu wymagany jest paragon, faktura lub inny dowód zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
Poinformujemy Cię również o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku.
Opóźniony lub brakujący zwrot środków
Jeśli zwrot został przez nas zatwierdzony, ale środki nie pojawiły się jeszcze na Twoim koncie:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Jeśli płatność została dokonana kartą, skontaktuj się z jej wydawcą — zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ przetwarzanie zwrotu również może wymagać dodatkowego czasu.
Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymasz środków, skontaktuj się z nami pod adresem: sylwiazakrocka.com@gmail.com.
Produkty przecenione
Zwrot środków może dotyczyć wyłącznie produktów zakupionych w regularnej cenie. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi środków.
Wymiana produktów
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
Wysyłka zwrotów
Zwracany produkt należy wysłać na adres:
ArtAndTexure Sylwia Zakrocka
ul. Iwaszkiewicza 78A
70-796 Szczecin
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeżeli koszt przesyłki zwrotnej został pokryty przez nas, może on zostać odliczony od kwoty zwracanych środków.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
W przypadku zwrotu produktów o większej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować otrzymania przesyłki, która została nadana bez możliwości jej śledzenia.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wymiany produktów lub zwrotu środków, skontaktuj się z nami:
E-mail: sylwiazakrocka.com@gmail.com.